Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen der FBB-Service Management GmbH und dem Kunden.
Diese AGB gelten für alle Reparaturleistungen, die die FBB-Service Management GmbH ("Anbieter") unter dem Namen "Techniker vor Ort" erbringt. Mit der Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail akzeptiert der Kunde diese AGB.
Der Kunde reicht eine Reparaturanfrage über das Online-Formular oder per E-Mail ein. Der Anbieter prüft die Anfrage und erstellt einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert und der Anbieter die Annahme bestätigt.
Vor-Ort-Reparatur: Der Anbieter führt eine Diagnose durchführt und repariert das Gerät bei dem Kunden zu Hause durch. Die Reparatur umfasst Material- und Arbeitskosten wie im Kostenvoranschlag vereinbart.
Kostenvoranschlag: Der Kostenvoranschlag ist unverbindlich und basiert auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Die tatsächlichen Kosten können abweichen, wenn sich während der Diagnose zusätzliche Mängel zeigen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und hat das Recht, die Reparatur abzulehnen.
Der Kunde verpflichtet sich,
Die Bezahlung erfolgt nach Fertigstellung der Reparatur gegen Rechnung per Überweisung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Der Anbieter behält sich vor, weitere Leistungen zu verweigern, wenn der Kunde mit seiner Zahlung in Verzug ist.
Gewährleistung: Auf alle durchgeführten Reparaturen gewährt der Anbieter eine Gewährleistung von 12 Monaten für die durchgeführte Reparatur, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ausgenommen sind Verschleißteile wie Dichtungen und Lager.
Haftung: Der Anbieter haftet für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Technikers entstehen, bis zu einer Höhe von 1.000 Euro pro Schadensfall. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Der Kunde trägt das Risiko für das Gerät während der Lagerung und des Transports durch Dritte, die nicht vom Anbieter beschäftigt werden.
Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt kostenfrei stornieren. Bei kürzerer Stornofrist wird eine Ausfallgebühr von 50 Euro berechnet. Der Anbieter kann einen Termin auch kurzfristig absagen, wenn Notfälle anfallen.
Der Anbieter verarbeitet persönliche Daten des Kunden nur zur Erfüllung der Reparaturleistung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden dann eine wirksame Regelung vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Ziel der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das Gericht am Sitz des Anbieters.
Zuletzt aktualisiert: März 2026