Vor-Ort-Reparatur: So bereiten Sie sich vor

Redaktion: Technikretter-Team · Fachlich geprüft vom FBB-Werkstattnetz · FBB-Service Management GmbH, Springe

Damit der Technikerbesuch effizient verläuft und die Reparatur möglichst beim ersten Termin gelingt, können Sie einiges vorbereiten. Diese Checkliste hilft Ihnen dabei.

Vor dem Termin

Gerätemodell und Seriennummer notieren: Diese finden Sie auf dem Typenschild, meist an der Innenseite der Tür, auf der Rückseite oder unter dem Gerät. Fotografieren Sie das Typenschild.
Fehler genau beschreiben: Wann tritt das Problem auf? Bei welchem Programm? Gibt es Fehlercodes? Je genauer, desto schneller die Diagnose.
Kaufdatum und Garantiestatus: Prüfen Sie, ob noch Garantie oder Gewährleistung besteht.

Am Tag des Technikertermins

Zugang zum Gerät sicherstellen: Räumen Sie den Bereich um das Gerät frei. Bei einer Waschmaschine oder Spülmaschine sollte der Techniker auch an die Seiten und Rückseite gelangen können.
Strom- und Wasseranschluss zugänglich machen: Der Techniker muss das Gerät ggf. vom Strom trennen und den Wasserhahn zudrehen können.
Parkplatz nennen: Informieren Sie den Techniker vorab über Parkmöglichkeiten, besonders in der Innenstadt.
Handtücher oder Lappen bereithalten: Bei Waschmaschinen und Geschirrspülern kann Restwasser austreten.
Anwesenheit sicherstellen: Jemand muss während des gesamten Termins anwesend sein.

Während der Reparatur

Fragen Sie den Techniker nach der Diagnose und den geplanten Maßnahmen
Lassen Sie sich erklären, was defekt war und wie Sie vorbeugen können
Bitten Sie um Pflegetipps für Ihr spezifisches Gerät

Nach der Reparatur

Testen Sie das Gerät, solange der Techniker noch da ist
Bewahren Sie die Rechnung und den Reparaturbericht auf
Pflegen Sie Ihr Gerät regelmäßig: Waschmaschine, Geschirrspüler, Kühlschrank

Häufige Fragen

Was muss ich vor dem Technikerbesuch vorbereiten? +

Notieren Sie Gerätemodell und Seriennummer vom Typenschild, das meist an der Innenseite der Tür, auf der Rückseite oder unter dem Gerät sitzt, und fotografieren Sie es. Beschreiben Sie den Fehler genau: Wann tritt er auf, bei welchem Programm, gibt es Fehlercodes? Prüfen Sie außerdem Kaufdatum und Garantiestatus.

Was ist am Tag des Technikertermins zu beachten? +

Räumen Sie den Bereich um das Gerät frei, damit der Techniker auch an Seiten und Rückseite gelangt. Strom- und Wasseranschluss müssen zugänglich sein, denn das Gerät wird gegebenenfalls vom Strom getrennt und der Wasserhahn zugedreht. Halten Sie Handtücher bereit, weil Restwasser austreten kann, und nennen Sie Parkmöglichkeiten.

Muss ich während der Reparatur zu Hause sein? +

Ja, während des gesamten Termins muss jemand anwesend sein. Nutzen Sie die Zeit und fragen Sie den Techniker nach der Diagnose und den geplanten Maßnahmen. Lassen Sie sich erklären, was defekt war und wie Sie vorbeugen können, und bitten Sie um Pflegetipps für Ihr spezifisches Gerät.

Was sollte ich nach der Reparatur noch tun? +

Testen Sie das Gerät, solange der Techniker noch da ist. Bewahren Sie Rechnung und Reparaturbericht auf. Pflegen Sie Ihr Gerät anschließend regelmäßig, egal ob Waschmaschine, Geschirrspüler oder Kühlschrank. Eine gute Vorbereitung hilft, dass der Technikerbesuch effizient verläuft und die Reparatur möglichst beim ersten Termin gelingt.

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