Vor-Ort-Reparatur: So bereiten Sie sich vor

Damit der Technikerbesuch effizient verläuft und die Reparatur möglichst beim ersten Termin gelingt, können Sie einiges vorbereiten. Diese Checkliste hilft Ihnen dabei.

Vor dem Termin

1. Gerätemodell und Seriennummer notieren: Diese finden Sie auf dem Typenschild, meist an der Innenseite der Tür, auf der Rückseite oder unter dem Gerät. Fotografieren Sie das Typenschild.
2. Fehler genau beschreiben: Wann tritt das Problem auf? Bei welchem Programm? Gibt es Fehlercodes? Je genauer, desto schneller die Diagnose.
3. Kaufdatum und Garantiestatus: Prüfen Sie, ob noch Garantie oder Gewährleistung besteht.

Am Tag des Technikertermins

1. Zugang zum Gerät sicherstellen: Räumen Sie den Bereich um das Gerät frei. Bei einer Waschmaschine oder Spülmaschine sollte der Techniker auch an die Seiten und Rückseite gelangen können.
2. Strom- und Wasseranschluss zugänglich machen: Der Techniker muss das Gerät ggf. vom Strom trennen und den Wasserhahn zudrehen können.
3. Parkplatz nennen: Informieren Sie den Techniker vorab über Parkmöglichkeiten, besonders in der Innenstadt.
4. Handtücher oder Lappen bereithalten: Bei Waschmaschinen und Geschirrspülern kann Restwasser austreten.
5. Anwesenheit sicherstellen: Jemand muss während des gesamten Termins anwesend sein.

Während der Reparatur

• Fragen Sie den Techniker nach der Diagnose und den geplanten Maßnahmen
• Lassen Sie sich erklären, was defekt war und wie Sie vorbeugen können
• Bitten Sie um Pflegetipps für Ihr spezifisches Gerät

Nach der Reparatur

• Testen Sie das Gerät, solange der Techniker noch da ist
• Bewahren Sie die Rechnung und den Reparaturbericht auf
• Pflegen Sie Ihr Gerät regelmäßig: Waschmaschine, Geschirrspüler, Kühlschrank